결제한 날부터 7일 안에 환불을 요청할 수 있습니다
유료 플랜의 결제(첫 결제, 갱신 결제, 더 높은 플랜으로 바꾸며 한 결제)마다 결제한 날부터 7일 이내에 청약을 철회하고 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제 금액에서 그 결제기간 가운데 이미 지난 날수의 비율에 해당하는 금액을 뺀 금액입니다.
- —결제기간이 30일이면 하루가 지날 때마다 결제 금액의 30분의 1씩 뺍니다.
- —예) 30일 결제기간에 $5를 결제하고 6일이 지난 뒤 요청하면, 지난 6일만큼인 $1.00을 뺀 $4.00을 환불합니다.
지난 기간만큼 빼는 이유
유료 플랜은 이용한 만큼 나눌 수 있는 디지털콘텐츠라서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 이미 이용한 부분을 빼고 이용하지 않은 부분에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다. 결제하기 전에는 무료 플랜으로 서비스를 미리 써 볼 수 있습니다.
환불하면 그 플랜은 즉시 종료됩니다
환불이 처리되면 그 결제로 이용하던 유료 플랜은 바로 종료되고 무료 플랜으로 바뀝니다. 작품과 콘텐츠는 그대로 남습니다.
7일이 지난 뒤
이미 결제한 결제기간의 대금은 환불하지 않습니다. 유료 플랜의 해지는 이용약관 제10조에 따릅니다.
회사 사정으로 서비스를 받지 못한 경우
회사의 잘못으로 서비스를 제공하지 못했거나 안내와 다른 서비스가 제공된 경우, 기간과 관계없이 그 기간에 해당하는 대금을 환불합니다. 서비스를 종료하거나 회사가 이용계약을 해지하는 경우에도 남은 기간의 대금을 일할 계산해 환불합니다.
요청하는 방법
결제한 날부터 7일 안의 철회는 설정 → 결제 내역 → 그 결제 → 「결제 취소」에서 환불 금액을 확인하고 바로 할 수 있어요. 신청하면 즉시 결제가 취소되고 플랜이 끝납니다. 그 밖의 환불은 아래로 요청해 주세요. 받은 날부터 3영업일 안에 처리하고, 환불하지 않기로 하면 그 사유를 이메일로 알려 드립니다. 환불은 결제대행사를 통해 결제를 전부 또는 일부 취소해 돌려드리며, 결제수단에 따라 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
- —설정 → 결제 내역 → 그 결제 → 「결제 취소」 (7일 안)
- —설정 → 결제 내역 → 그 결제 → 「환불 문의」
- —이메일 support@penpick.app
반복되는 환불
결제와 환불을 되풀이하는 등 환불 제도를 부정하게 이용한 것이 확인되면 유료 플랜의 이용을 제한할 수 있습니다.