이용약관

본 약관은 손손(이하 "회사")이 제공하는 이야기 구상·정리를 돕는 캔버스 서비스 펜픽(PenPick, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

회사는 본 약관의 내용과 제4조의 서비스 제공자 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정할 때에는 적용일과 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 개정은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 안내합니다.

회사가 제3항에 따라 공지하거나 안내하면서 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸음에도, 이용자가 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제7조의 기능 목록, 로그인에 쓰는 외부 계정의 종류, 결제수단의 종류처럼 서비스의 사실을 적는 부분은 서비스의 확장에 따라 갱신됩니다. 기능이 더해지는 갱신은 이용자에게 불리한 개정으로 보지 않으며, 기존 기능을 없애거나 조건을 바꾸는 갱신은 본 조의 개정 절차를 따릅니다.

회사가 서비스 제공에 쓰는 외부 사업자(결제대행사, 호스팅·클라우드, 이메일 발송 등)를 같은 역할의 다른 사업자로 바꾸거나 더하는 것은 본 약관의 개정으로 보지 않습니다. 다만 그로 인해 가격, 유료 플랜의 혜택, 이용자의 권리와 의무가 이용자에게 불리하게 달라지는 경우에는 본 조의 개정 절차를 따릅니다.

제6항의 변경은 변경 전에 서비스 화면에 공지합니다. 외부 사업자의 서비스 종료, 계약 해지, 장애, 법령이나 감독기관의 요구처럼 회사가 미리 알 수 없거나 서비스를 계속 제공하려면 바로 바꿔야 하는 사유가 있는 경우에는 변경한 뒤 지체 없이 공지합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라 서비스 제공자의 정보를 다음과 같이 표시합니다.

이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 외부 계정(현재 구글)으로 로그인하여 계정을 만들면 성립합니다. 로그인 화면에서 로그인을 진행하는 것은 두 문서에 동의하는 것으로 봅니다.

서비스는 만 14세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며, 가입 뒤 만 14세 미만으로 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 경우 가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

계정은 이용자가 로그인에 쓴 외부 계정에 연결되며, 외부 계정 하나에 서비스 계정 하나가 만들어집니다. 회원 정보는 외부 계정 제공자로부터 받으므로, 이메일이나 이름이 바뀌면 그 제공자의 계정에서 고치면 되고 다음 로그인 때 반영됩니다.

계정과 그 로그인 수단의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다. 외부 계정의 비밀번호와 보안 설정은 그 제공자의 약관과 정책에 따라 이용자가 관리합니다.

이용자는 계정이 도용되었거나 제3자가 이용하고 있음을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회사는 도용이 의심되는 계정의 이용을 일시 제한할 수 있습니다. 이용자가 이를 알리지 않거나 안내에 따르지 않아 생긴 불이익에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

외부 계정 제공자의 사정(계정 정지·삭제, 서비스 종료 등)으로 로그인할 수 없게 된 경우, 이용자는 제4조의 이메일로 회사에 연락하여 본인 확인을 거쳐 계정을 되찾을 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 회사는 기능을 더할 수 있으며, 더해진 기능에도 본 약관이 적용됩니다.

플랜별 이용 한도(예: 작품 수)는 서비스의 요금 안내에 표시합니다. 휴지통에 있는 작품은 세지 않습니다.

한도에 이르면 새 작품 만들기, 예시 담기, 휴지통에서 되살리기가 제한되며, 이미 있는 작품은 그대로 열고 고칠 수 있습니다.

회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 한도의 산정 방식과 수준을 조정할 수 있으며, 이용자에게 불리한 조정은 제3조의 절차에 따라 공지합니다.

회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 설비 교체, 장애, 외부 제공사(클라우드·결제·외부 계정)의 사정 등 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 중단은 미리 공지합니다.

회사는 서비스의 내용, 기능, 이용 방법을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경은 제3조의 절차에 따라 공지하며, 유료 플랜의 핵심 혜택을 줄이는 변경은 적용일 30일 전에 공지합니다.

회사가 서비스 전부를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하고, 이용자가 작품을 내려받을 수 있는 방법을 제공합니다. 유료 플랜의 남은 기간에 해당하는 대금은 일할 계산하여 환불합니다.

회사는 무료 플랜과 유료 플랜을 제공하며, 유료 플랜은 회사가 이용자에게 직접 판매합니다. 각 플랜의 가격, 혜택, 이용 한도는 서비스의 요금 안내와 결제 화면에 표시합니다.

서비스는 현재 베타 기간이며, 회사는 베타 기간 동안 결제를 받지 않습니다. 베타 기간에는 Plus 플랜을 무료(0달러)로 제공하고, 요금 안내와 결제 화면에 정식 출시 후의 가격을 함께 표시합니다.

베타 기간에 Plus 플랜을 시작한 이용자는 정식 출시일부터 3개월 동안 Plus 플랜을 무료로 계속 이용할 수 있습니다. 이 기간이 끝나도 자동으로 결제되거나 유료로 전환되지 않습니다. 계속 이용하려면 이용자가 직접 유료 구독을 선택해야 하며, 선택하지 않으면 무료 플랜으로 전환되고 작품과 콘텐츠는 그대로 유지됩니다. 회사는 정식 출시일과 이 기간이 끝나는 날을 미리 서비스 안과 이메일로 알립니다.

정식 출시 일정과 유료 결제의 방법(결제대행사, 결제수단, 정기결제, 플랜 변경, 해지)은 유료 결제를 시작하기 전에 제3조의 절차에 따라 본 약관에 정하고 공지합니다.

이용자는 언제든지 설정 → 계정의 「Plus 해지」로 Plus 플랜을 해지할 수 있으며, 해지하면 바로 무료 플랜으로 전환됩니다. 작품과 콘텐츠는 그대로 유지됩니다.

본 조는 유료 결제가 이루어진 경우에 적용됩니다. 베타 기간에는 결제가 없으므로 환불할 대금이 없습니다.

이용자는 유료 플랜의 각 결제(첫 결제, 갱신 결제, 더 높은 가격의 플랜으로 바꾸며 한 결제)에 대하여 결제한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 금액에서 이미 이용한 부분에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 이용한 부분은 그 결제기간 가운데 지난 날수의 비율로 정합니다. 더 높은 가격의 플랜으로 바꾸며 한 결제를 철회하는 경우, 그 결제와 함께 환불된 이전 플랜의 남은 금액은 이미 돌려받은 것으로 봅니다. 청약을 철회하면 그 결제로 이용하던 유료 플랜은 철회가 처리될 때 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다.

유료 플랜은 이용한 만큼 나눌 수 있는 디지털콘텐츠이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 이미 이용한 부분은 청약철회의 대상에서 제외되고 이용하지 않은 부분에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다. 회사는 같은 조 제6항에 따라 이 사실을 결제 화면과 환불 정책 페이지에 표시하고, 무료 플랜으로 서비스를 미리 사용해 볼 수 있게 합니다.

회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 또는 표시·광고와 다른 서비스가 제공된 경우 이용자는 이용 시작 여부와 관계없이 청약을 철회하거나 그 기간에 해당하는 대금을 환불받을 수 있습니다.

지금 이용 중인 결제기간의 결제에 대한 제2항의 청약철회는 설정 → 결제 내역에서 그 결제를 열어 「결제 취소」로 환불 금액을 확인한 뒤 바로 할 수 있으며, 신청하면 즉시 결제가 취소되고 유료 플랜이 종료됩니다. 그 밖의 결제에 대한 청약철회와 그 밖의 환불은 설정 → 결제 내역의 그 결제에 있는 「환불 문의」 또는 제4조의 이메일로 요청할 수 있고, 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 처리하며, 환불하지 않기로 한 경우에는 그 사유를 이메일로 알립니다. 환불은 결제대행사를 통해 원래의 결제를 전부 또는 일부 취소하는 방법으로 돌려드리며, 이용자의 결제수단에 따라 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

제2항의 기간이 지난 뒤에는 이미 결제한 결제기간의 대금을 환불하지 않습니다. 다만 제4항, 제9조 제3항, 제15조 제3항의 경우에는 그에 따릅니다.

무료 플랜은 대금이 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 할인 등 프로모션으로 받은 혜택은 실제 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.

같은 이용자가 결제와 청약철회를 되풀이하는 등 환불 제도를 부정하게 이용한 것이 확인되면 회사는 제15조에 따라 유료 플랜의 이용을 제한할 수 있습니다.

환불 기준은 환불정책에서도 안내합니다.

이용자가 서비스에 입력하거나 저장한 콘텐츠, 그리고 생성물을 반영해 이용자가 완성한 저작물의 저작권은 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자의 콘텐츠를 이용자의 동의 없이 공개하거나 홍보에 쓰지 않습니다.

이용자는 회사에 대하여 서비스의 제공, 운영, 백업, 장애 대응, 보안 점검에 필요한 범위에서 콘텐츠를 저장·복제·전송·표시할 수 있는 비독점적 이용권을 줍니다. 이 이용권은 이용자가 콘텐츠를 지우거나 이용계약이 끝나면 함께 끝납니다. 다만 백업본은 개인정보처리방침에서 정한 기간 안에 지웁니다.

생성물은 이용자가 연결한 외부 AI 서비스가 만든 것으로, 정확하지 않거나 완전하지 않을 수 있습니다. 이용자가 의도하지 않아도 생성물에 다른 사람의 저작물과 비슷하거나 같은 표현, 사실과 다른 내용이 들어 있을 수 있으며, 회사는 생성물의 정확성·완전성·독창성을 보증하지 않습니다.

연결한 AI 서비스는 이용자가 그 서비스와 맺은 약관과 개인정보 처리방침에 따라 작품의 내용을 처리합니다. 그 서비스에 넘어가는 항목은 개인정보처리방침에 적으며, 이용자는 설정에서 언제든 연결을 끊을 수 있습니다.

이용자는 생성물을 검토하고 활용할 책임이 있습니다. 콘텐츠와 생성물을 게시·출판·공모전 출품·상업적 이용 등 외부에 활용하기 전에 표절 여부와 제3자 권리 침해 여부를 스스로 확인해야 하며, 그 활용으로 생기는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.

작품과 콘텐츠의 권리는 제12조에 따라 이용자에게 있습니다. 다만 생성물의 저작권 인정 여부는 국가와 상황에 따라 다를 수 있으며, 회사는 생성물이 저작권으로 보호됨을 보증하지 않고, 생성물이 제3자의 저작권·상표권·초상권 등을 침해하지 않음을 명시적으로도 묵시적으로도 보증하지 않습니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해한 경우 회사는 그 사실을 알린 뒤 경고, 일부 기능 제한, 일시 정지, 이용계약 해지의 순서로 단계적으로 제한할 수 있습니다. 다만 법령 위반이나 다른 이용자에 대한 침해처럼 긴급하거나 중대한 경우에는 먼저 조치하고 나중에 알릴 수 있습니다.

이용 제한을 받은 이용자는 제4조의 이메일로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하면 즉시 이용을 재개합니다.

회사가 이용계약을 해지하는 경우에도 이용자가 이미 결제한 유료 플랜의 남은 기간 대금은 일할 계산하여 환불합니다. 다만 이용자의 중대한 위반으로 해지된 경우에는 위반으로 인한 손해를 공제할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 서비스의 계정 설정에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴를 요청하면 7일의 유예기간이 시작되고, 이용자는 그 기간 안에 설정 화면에서 요청을 철회할 수 있습니다.

탈퇴를 요청하면 이용 중인 플랜은 바로 종료됩니다. 유료 결제가 있었던 경우 이미 결제한 결제기간 중 이용하지 않은 부분의 대금은 요청과 함께 결제대행사를 통해 돌려드리며, 그 금액은 결제 금액에서 그 기간 가운데 지난 날수 비율에 해당하는 금액(그리고 이미 환불된 금액)을 뺀 것입니다. 돌려드릴 금액은 탈퇴 요청 화면에서 요청 전에 보여 드립니다. 결제한 날부터 7일 이내라면 제11조의 청약철회도 이용할 수 있습니다.

유예기간이 지나면 계정과 작품은 복구할 수 없게 지워집니다. 탈퇴 뒤의 개인정보와 콘텐츠 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 외부 제공사의 장애, 이용자의 귀책, 제3자의 불법행위 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 생긴 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

회사는 생성물의 내용에 근거한 이용자의 판단과 행위, 생성물의 외부 활용으로 생기는 제3자와의 분쟁에 대하여 책임지지 않습니다.

회사는 무료로 제공하는 기능에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 않습니다. 유료 플랜과 관련한 회사의 책임은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 해당 결제기간에 실제로 지급한 금액을 한도로 합니다.

본 조는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령상 제한할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.

회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 제4조의 이메일로 문의를 받으며, 접수한 날부터 10일 이내에 처리 결과나 처리 일정을 알립니다.

회사와 이용자 사이의 전자상거래 분쟁은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. 회사와 이용자 사이의 소송은 제소 당시 이용자의 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

본 약관은 한국어로 작성하며, 회사가 이용자의 편의를 위해 다른 언어의 번역본을 제공하는 경우에도 한국어 원문이 우선합니다. 번역본과 원문이 다르면 원문에 따릅니다.